Plaza Andorra

Представляем вам наши чрезвычайные стандарты

Компания Plaza Hotels & Resorts была основана с твердой верой в то, что она обеспечивает незабываемый отдых, наполненный памятными и обогащающими моментами. Мы всегда стремились предлагать вам только лучшее, работая в соответствии с самыми высокими стандартами, чтобы сделать ваше пребывание идеальным до мелочей. Именно это стремление к совершенству привело к созданию чрезвычайных стандартов, нашей комплексной программы по охране труда и технике безопасности, чтобы противостоять распространению COVID-19. Все наши сотрудники ознакомлены с чрезвычайными стандартами, чтобы безопасно выполнять свои задачи и таким образом предотвратить возможное распространение заболевания в наших заведениях.

В рамках наших обязательств мы создаем АТМОСФЕРУ ДОВЕРИЯ, желая внушить нашим гостям ощущение безопасности и гарантировать приятное пребывание в соответствии с необходимыми требованиями благополучия перед лицом большой ответственности, которую накладывает на нас нынешняя ситуация.

Профилактические меры общего характера

Аудит профилактики против Covid-19 проводится уполномоченной сторонней компанией. В ходе проверок оценивается Протокол по предотвращению COVID-19 в заведении, в соответствии с государственными нормативами, а также проверяется соблюдение мер и процедур, предусмотренных настоящим документом.

• Сотрудники постоянно носят маски, которые являются частью униформы.
• Все сотрудники должны мыть руки перед выполнением какого-либо действия, в перерывах между действиями или после касания любой поверхности. Если по какой-либо причине помыть руки невозможно, следует использовать антибактериальный гель.

• Во всех взаимодействиях между сотрудниками, гостями и сторонними поставщиками поощряются меры по соблюдению безопасной дистанции. Зоны образования очередей оснащены надлежащими обозначениями для соблюдения этих мер. Все сотрудники несут ответственность за постоянное соблюдение этих мер.
• Во всех зонах на постоянной основе проводится информационная кампания, в рамках которой сообщается о самых эффективных методах профилактики, а также общих оперативных мерах.
• Использование средств индивидуальной защиты является обязательным, в соответствии с функциональными обязанностями сотрудника. Необходимо всегда соблюдать инструкции по правильному использованию, чистке и дезинфекции защитных средств.

• Сотрудники с высокой температурой или явными симптомами COVID-19 доступ запрещен. При наличии у сотрудника симптомов ему будет предложено вернуться домой, о чем немедленно будет уведомлен его непосредственный руководитель и отдел по работе с персоналом. Эти случаи будут тщательно отслеживаться, и сотрудник не сможет вернуться в заведение до полного выздоровления.
• Клиентам предоставляются бесплатные экспресс-тесты на антиген. Также у нас заключены соглашения с ближайшими аптеками, аккредитованными для тестирования и выдачи соответствующих сертификатов COVID-19.
• По прибытии в отель и рестораны клиент должен дождаться проверки сертификата COVID-19 нашим персоналом. Вход разрешается только в маске (которую можно снять за столом на время еды), запрещается стоять в ресторане или сидеть за барной стойкой.
• Рекомендуется заранее бронировать время для завтрака, посещения ресторанов, мероприятий, спа-салона и спортзала.

• Униформа всех сотрудников ежедневно дезинфицируется.
• Повышенная вентиляция в общих общего пользования и номерах, а также система очистки воздуха в наших заведениях.
• Бесплатный доступ к сервису PressReader для просмотра широкого спектра национальной и международной прессы с мобильного устройства.
• Каждый сотрудник несет ответственность за очистку и дезинфекцию своей рабочей зоны, включая оборудование и инструменты, в начале и конце каждой смены. В случае совместного пользования общим рабочим местом дезинфекция проводится после каждого использования.
• Использование специализированных протоколов чистки и дезинфекции.

Протоколы доступа

Доступ на территорию отеля

• Сотрудники с симптомами простуды в отель не допускаются.
• При входе на территорию отеля все сотрудники должны использовать антибактериальный гель для рук.
• Гости могут воспользоваться диспенсерами антибактериального геля для рук, расположенными у входа в отель.
• Все желающие гости могут получить профессиональную медицинскую помощь.

Посыльные и парковщики

• Все сотрудники парковки автомобилей носят маски.
• Тележки для багажа, ручки и оборудование в отделении подвергаются тщательной очистке и дезинфекции.
• Сотрудники парковки дезинфицируют все контактные поверхности.

Лобби и внутренние помещения

• Содействие соблюдению безопасной дистанции, обеспечение максимально допустимой вместимости.
• Все зоны с высокой частотой контакта подвергаются тщательной очистке и дезинфекции. К ним относятся ручки, поручни, кнопки и перила.
• Очистку и дезинфекцию проходят также тележки и оборудование персонала по уборке.
• На входе в лифты и общественные туалеты установлены знаки с указанием максимальной вместимости для обеспечения безопасной дистанции.

Регистрация и стойка администратора

• Все сотрудники стойки регистрации должны носить маски, которые являются частью униформы.
• На письменных столах или стойках, где требуется дополнительная защита, установлены защитные перегородки.
• Все поверхности, оборудование и принадлежности чистятся и дезинфицируются после обслуживания каждого гостя.
• Антибактериальный гель предоставляется в распоряжение всех гостей. В начале и в конце каждой процедуры сотрудники должны использовать антибактериальный гель
• Поощряется регулярное мытье рук нашими сотрудниками, не реже чем каждые 30 минут или после каждого получения наличных или банковских карт в момент оплаты.
• Для гостей, которым они нужны, имеются специальные профилактические материалы.

Номера

• Персонал по уборке носит защитные перчатки, моет руки до и после уборки каждого номера и постоянно использует антибактериальный гель.
• Грязное и чистое постельное белье обрабатывается разными людьми на разном оборудовании, как при сборе, так и при стирке.
• Тележки, инструменты и оборудование, используемые персоналом по уборке, очищаются и дезинфицируются в начале и конце каждой смены.
• Все поверхности с высокой частотой контакта, в том числе ручки, поручни, кнопки и перила, тщательно очищены и продезинфицированы.
• Тележки для уборки не заносятся в номера.
• Временно из всех номеров убраны ручки и блокноты, их можно получить по запросу. Также убраны журналы и прочие канцелярские принадлежности.
• Меню с доставкой в номер, карта подушек и спа-процедур доступны через QR-код.
• Каждый сотрудник, который собирается войти в номер, должен иметь чистое и дезинфицированное оборудование.
• Увеличение вентиляции в номерах и зонах общего пользования.
• Пульты дистанционного управления, дополнительные одеяла и дополнительные подушки обернуты в защитный пластик.

Рестораны, бары и кухни

• Бесплатный доступ к сервису PressReader для просмотра широкого спектра национальной и международной прессы с мобильного устройства.
• Меню во всех ресторанах можно посмотреть в цифровом виде с помощью технологии QR.
• Антибактериальный гель имеется при входе в ресторан.
• Каждый стол и приборы моются и дезинфицируются после каждого клиента.
• В буфете посуда и приборы пополняются каждые 30 минут.
• Все рестораны перестали использовать тканевые салфетки, заменив их одноразовыми бумажными салфетками.

Спа-центр и спортзал

• В помещениях с высокой влажностью, зонах отдыха, спортзале и раздевалках ограничена вместимость, чтобы обеспечить соблюдение безопасной дистанции.
• Все кабинки и оборудование моются и дезинфицируются после каждого использования.
• Цифровые каталоги услуг можно посмотреть с помощью технологии QR.
• В рамках приветственного ритуала перед процедурами и массажем сотрудники должны помыть руки.
• Все поверхности с высокой частотой контакта, в том числе ручки, поручни, кнопки и перила, тщательно очищены и продезинфицированы.
• Поверхности стойки регистрации, оборудование и платежные терминалы моются и дезинфицируются после каждого использования.
• В спортзале гостям предоставляются одноразовые бумажные полотенца и дезинфицирующие средства.
• Все бассейны регулярно чистятся и хлорируются, ежемесячно берутся аналитические пробы.

Доступ и администрирование поставщиков

• Использование маски в помещениях отеля обязательно.
• Поощряется соблюдение процедур очистки и дезинфекции сотрудников, поставщиков и продуктов перед поступлением на складские помещения.
• Все сотрудники должны мыть руки не реже чем каждые 30 минут, в перерывах между действиями или после касания любой поверхности. Руки нужно мыть не менее 40 секунд. Если по какой-либо причине помыть руки невозможно, следует использовать антибактериальный гель.
• Во всех взаимодействиях между сотрудниками и сторонними поставщиками поощряются меры по соблюдению безопасной дистанции. Все сотрудники несут ответственность за постоянное соблюдение этих мер.

Наши обязательства

Мы обязуемся::

• Вести и обновлять Руководство по стандартам профилактики в соответствии с рекомендациями государственных органов здравоохранения.
• Принимать все профилактические меры для обеспечения соблюдения действующих нормативных стандартов.
• Обеспечить наличие достаточного количества расходных материалов, чистящих средств и оборудования для наших сотрудников.
• Предоставить сотрудникам и гостям каналы связи для сообщения о предполагаемых или подтвержденных случаях.