Fidélisation des entreprises
Chez Plaza Hotels & Resorts, nous voulons récompenser votre fidélité. C’est pourquoi nous vous proposons nos cartes Business Fidelity, des cartes de fidélité destinées aux clients professionnels, grâce auxquelles vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Tarifs exclusifs Business Fidelity pour les hébergements
- Tarifs pour conventions, congrès et incentives avec possibilité d’organiser toute activité supplémentaire à l’hôtel à des prix très compétitifs
- Accumulation d’euros de solde sur votre compte client
- Effectuez et consultez vos réservations en ligne, en saisissant votre numéro de carte, à des prix exceptionnels
- Départ tardif jusqu’à 17h00 sans frais supplémentaires, avec consultation préalable et selon la disponibilité
- Entrée gratuite au Diamond Spa (clients séjournant à Grand Plaza Hotel & Wellness)
- Petit-déjeuner buffet exécutif à partir de 7h00
Conditions d’utilisation
L’adhésion au programme est gratuite. Le cumul des euros convertis en remises peut changer en fonction des promotions. Les euros accumulés expirent 2 ans après la dernière réservation.
Lors de l’inscription du futur bénéficiaire du programme Business Fidelity, c’est l’entreprise ou son représentant qui doit décider du titulaire de la carte ; il peut y avoir plusieurs bénéficiaires par entreprise. Il n’est pas possible de changer de propriétaire à une date ultérieure ou de cumuler des euros de réduction entre différentes sociétés.
La carte Business Fidelity peut être au nom du client (pour autant qu’il vienne d’une entreprise) ou au nom de l’entreprise, avec la possibilité d’avoir différents bénéficiaires par entreprise. Dans une même réservation, il peut y avoir 2 cartes Business Fidelity : une pour l’entreprise et une pour le client hébergé. Dans les deux cas, des euros seraient accumulés. Si le client paie la facture de l’entreprise, les euros seront cumulés dans la carte d’entreprise ; si le client a des extras qu’il paie directement, il cumulera le montant correspondant aux extras facturés.
Si l’entreprise possède une carte, mais que le client paie la facture, l’entreprise peut bénéficier d’un cumul établi par le service commercial.
Les personnes qui travaillent dans des agences de voyage ou des entreprises d’organisation d’événements (congrès, conventions ou incentives) sont expressément exclues du programme.
Toutes les données fournies seront utilisées à cette fin et également pour informer des promotions et des offres destinées aux titulaires et/ou aux bénéficiaires du programme.
Toutes les cartes livrées doivent être dûment programmées à l’aide du lecteur et du code-barres. Aucune carte qui n’est pas programmée ne peut être livrée.
Enregistrement de la carte Business Fidelity
Vous pouvez vous inscrire à la réception de l’hôtel en remplissant le formulaire, ou sur le site web. En cas d’enregistrement à l’hôtel, ce sera toujours à partir des cartes Cardex, Business Fidelity Loyalty. Le numéro de la carte doit être enregistré au moment de la réservation afin de pouvoir accumuler des euros.
Opération
Le client bénéficiera de l’accumulation d’euros sur son compte dès son premier séjour dans les hôtels à chaque fois qu’il réservera le tarif d’entreprise, en effectuant la réservation à l’hôtel ou via le site web.
Le numéro de la carte apparaîtra automatiquement dans le champ de la carte de fidélité lorsque le NIF du client sera saisi dans la réservation.
La réduction sera automatiquement appliquée à la réservation, sauf si la facture est une facture d’agence.
En règle générale, le cumul des euros sera de 2,5 % sur les traitements et les extras (à l’exception du mini-bar, du téléphone, de la blanchisserie et des activités externes), bien qu’il puisse varier à certaines occasions pour des promotions spéciales. Les hôtels seront toujours informés de ces éventuelles modifications.
L’argent accumulé ne peut être escompté avant le deuxième séjour du client. Le montant accumulé lors du premier séjour du client ne peut jamais être escompté.
Le client pourra bénéficier des réductions des entreprises collaboratrices dès son premier séjour (mêmes entreprises collaboratrices que la carte Club Plaza).
Un client d’entreprise peut avoir les deux cartes de fidélité (Club Plaza et Business Fidelity), mais ne peut jamais utiliser les avantages des deux en même temps ; s’il vient en tant que client privé, la réduction sera appliquée, et s’il vient en tant que client d’entreprise, il accumulera de l’argent.
