Plaza Andorra

Vorstellung unserer Außergewöhnlichen Standards

Die Plaza Hotels & Resorts wurden mit dem Ziel gegründet, außergewöhnliche Urlaubserlebnisse zu bieten, die für bereichernde und unvergessliche Momente sorgen. Wir haben uns schon immer verpflichtet, Ihnen nur das Beste zu bieten, indem wir nach den höchsten Standards arbeiten, um jedes Detail Ihres Aufenthalts so perfekt wie möglich gestalten zu können. Diese Verpflichtung zu Spitzenleistungen hat uns bei der Entwicklung unserer Außergewöhnlichen Standards angeleitet, unserem umfassenden Hygiene-, Gesundheits- und Sicherheitsprogramm zur Bekämpfung von COVID-19. Unser gesamtes Personal wird über unsere Außergewöhnlichen Standards unterrichtet, damit es die ihm zugewiesenen Aufgaben sicher ausführen und die mögliche Verbreitung der Krankheit in unseren Einrichtungen vermeiden kann.

Mit unserem Engagement entwickeln wir eine VERTRAUENSVOLLE UMGEBUNG. Wir wollen unseren Gästen Sicherheit vermitteln, um ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren und die notwendigen Voraussetzungen für ihr Wohlbefinden zu schaffen, die angesichts der großen Verantwortung, die die heutige Welt von uns verlangt, notwendig geworden sind.

Allgemeine vorbeugende Maßnahmen

Bei uns werden von einem zugelassenen externen Unternehmen Covid-19 Präventionsprüfungen durchgeführt. Bei diesen Audits werden die vorbeugenden Maßnahmen gegen Covid-19 im Betrieb im Hinblick auf die Einhaltung der nationalen Vorschriften bewertet, und es wird auch die Einhaltung der in diesem Dokument vorgesehenen Maßnahmen und Verfahren überprüft.

• Die Beschäftigten tragen stets Masken als Teil ihrer Uniformen.
• Alle Beschäftigten sind verpflichtet, sich zu Beginn jeder Tätigkeit, zwischen den Tätigkeiten oder nach dem Berühren einer Oberfläche die Hände zu waschen. Wenn das Händewaschen aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, muss ein antibakterielles Gel verwendet werden.

• Überall, wo es zu Interaktionen zwischen Beschäftigten, Gästen und externen Lieferanten kommt, werden Maßnahmen zur Einhaltung des Sicherheitsabstands ergriffen. Bereiche, in denen häufig Warteschlangen auftreten, werden entsprechend ausgeschildert, damit der Abstand eingehalten werden kann. Alle Beschäftigten sind dafür verantwortlich, diese Maßnahmen jederzeit zu befolgen.
• In allen Bereichen wird eine dauerhafte Informationskampagne durchgeführt, in der die besten vorbeugenden Praktiken sowie allgemeine praktische Maßnahmen vermittelt werden.
• Die Verwendung von persönlicher Schutzausrüstung ist je nach der vom Beschäftigten ausgeübten Funktion obligatorisch. Die Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verwendung, Reinigung und Desinfektion der Ausrüstung müssen jederzeit befolgt werden.

• Beschäftigten mit Fieber oder offensichtlichen Symptomen von COVID-19 ist der Zugang nicht gestattet. Beim Auftreten von Symptomen werden die Mitarbeiter gebeten, nach Hause zu gehen, und ihr unmittelbarer Vorgesetzter sowie die Personalabteilung werden benachrichtigt. Diese Fälle werden engmaschig überwacht, und der Mitarbeiter darf erst dann wieder in den Betrieb zurückkehren, wenn die Krankheit auskuriert.
• Unseren Kunden stehen kostenlose Antigen-Schnelltests zur Verfügung. Zudem haben wir mit den nächstgelegenen zugelassenen Apotheken Vereinbarungen über die Durchführung von Tests und die entsprechenden COVID-19-Zertifikate getroffen.
• Bei der Ankunft im Hotel und in den Restaurants muss der Kunde eine Zugangskontrolle mit COVID-19-Zertifikat passieren, die von unserem Personal durchgeführt wird, er muss eine Maske tragen (die er abnehmen kann, sobald er am Tisch sitzt, um zu essen) und darf nicht an der Bar stehen oder sitzen.
• Für Frühstück, Restaurants, Aktivitäten, Spa und Fitnessraum wird eine Reservierung empfohlen.

• Das gesamte Personal trägt Uniformen, die täglich desinfiziert werden.
• Verbesserte Belüftung in Gemeinschaftsräumen und Zimmern sowie Luftreinigungssystem in unseren Einrichtungen.
• Kostenloser Zugang zum PressReader-Dienst, mit dem Sie von Ihrem Mobilgerät aus Zugang zu einem breiten Spektrum nationaler und internationaler Presse haben.
• Jeder Mitarbeiter ist für die Reinigung und Desinfektion seines Arbeitsbereichs, einschließlich seiner Ausrüstung und Werkzeuge, zu Beginn und am Ende jeder Schicht verantwortlich. Wird an einem gemeinsam genutzten Arbeitsplatz gearbeitet, wird nach jeder Nutzung eine Desinfektion durchgeführt.
• Verwendung von speziellen Reinigungs- und Desinfektionsmitteln.

Zugangsvorschriften

Zugang zu den Einrichtungen

• Beschäftigten mit Symptomen wird der Zugang verwehrt.
• Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, beim Betreten des Geländes ein antibakterielles Handgel zu verwenden.
• Die Gäste werden gebeten, die antibakteriellen Handgelspender zu benutzen, die sich an den Eingängen des Hotels befinden.
• Für alle Gäste, die darauf angewiesen sind, ist professionelle medizinische Hilfe verfügbar.

Hotelpagen und Parkdienst

• Alle Mitarbeiter des Parkdienstes tragen Gesichtsmasken.
• Die Gepäckwagen sowie die Stifte und Geräte der Abteilung werden gründlich gereinigt und desinfiziert.
• Das Parkdienst-Team desinfiziert alle Kontaktflächen.

Lobby und Innenbereiche

• Förderung der Einhaltung des Sicherheitsabstands, um sicherzustellen, dass die maximal zulässige Kapazität nicht überschritten wird.
• Alle Oberflächen, die häufig berührt werden, werden gründlich gereinigt und desinfiziert. Dazu gehören auch Griffe, Stangen, Knöpfe und Handläufe.
• Die Wagen und Geräte des Reinigungspersonals werden gereinigt und desinfiziert.
• Beschilderung der Aufzüge und der Eingänge zu öffentlichen Toiletten, um die maximale Personenkapazität anzuzeigen und sicherzustellen, dass der Sicherheitsabstand eingehalten wird.

Check-in und Rezeption

• Das gesamte Personal an der Rezeption trägt eine Gesichtsmaske als Teil seiner Uniform.
• An Tischen oder Theken, die einen zusätzlichen Schutz erfordern, wurden Schutzschirme angebracht.
• Alle Oberflächen, Geräte und Materialien werden nach der Bedienung eines jeden Kunden gereinigt und desinfiziert.
• Für alle Gäste steht antibakterielles Gel zur Verfügung. Das Personal ist verpflichtet, zu Beginn und am Ende jedes Vorgangs antibakterielles Gel zu nutzen.
• Wir halten unsere Mitarbeiter dazu an, sich regelmäßig die Hände zu waschen, mindestens alle 30 Minuten oder jedes Mal, wenn sie beim Bezahlen Bargeld oder Bankkarten erhalten.
• Wir verfügen über spezielles Präventionsmaterial, das jedem Gast auf Wunsch zur Verfügung steht.

Zimmer

• Das Reinigungspersonal trägt Schutzhandschuhe, wäscht sich vor und nach der Reinigung jedes Zimmers die Hände und verwendet regelmäßig antibakterielles Gel.
• Verschmutzte und saubere Wäsche wird von verschiedenen Personen und Geräten bearbeitet, sowohl beim Einsammeln als auch beim Waschen.
• Die Wagen, Werkzeuge und Geräte des Reinigungspersonals werden zu Beginn und am Ende einer jeden Schicht gereinigt und desinfiziert.
• Alle Oberflächen, die häufig berührt werden, werden gründlich gereinigt und desinfiziert, unter anderem Griffe, Stangen, Knöpfe und Handläufe.
• Die Zimmer dürfen nicht mit Reinigungswägen betreten werden.
• Stifte und Notizblöcke wurden vorübergehend aus allen Zimmern entfernt und stehen nur auf Anfrage zur Verfügung. Zeitschriften und andere Schreibwaren wurden ebenfalls entfernt.
• Zimmerservice, Kissenmenü und Spa-Menüs sind über QR-Technologie verfügbar.
• Alle Mitarbeiter, die einen Raum betreten müssen, müssen saubere und desinfizierte Ausrüstung.
• Verbesserte Belüftung in Gemeinschaftsräumen und Zimmern.
• Sicherheitsfolie für Gegenstände wie TV-Fernbedienungen, Zusatzdecken und Zusatzkissen.

Restaurants, Bars und Küchen

• Kostenloser Zugang zum PressReader-Dienst, mit dem Sie von Ihrem Mobilgerät aus Zugang zu einem breiten Spektrum nationaler und internationaler Presse haben.
• In allen Restaurants sind die Speisekarten über QR-Technologie digital verfügbar.
• Am Eingang zum Restaurant steht antibakterielles Gel zur Verfügung.
• Reinigung und Desinfektion jedes Tisches und der Tischausrüstung nach jedem Kunden.
• Am Buffet werden die Utensilien alle 30 Minuten ausgetauscht.
• In allen Restaurants wurde die Verwendung von Stoffservietten eingestellt und durch Einwegservietten aus Papier ersetzt.

Spa und Fitnessraum

• Um den Sicherheitsabstand zu gewährleisten, wurde die maximal zugelassene Personenzahl in den Nass- und Entspannungsbereichen, im Fitnessraum und in den Umkleiden reduziert.
• Jede Kabine und jedes Gerät wird nach jedem Einsatz gereinigt und desinfiziert.
• Digitale Service-Menüs sind über QR-Technologie verfügbar.
• Als Teil des Begrüßungsrituals bei Therapien und Massagen sind die Mitarbeiter verpflichtet, sich die Hände zu waschen.
• Alle Oberflächen, die häufig berührt werden, werden gründlich gereinigt und desinfiziert. Dazu gehören auch Griffe, Stangen, Knöpfe und Handläufe.
• Die Oberflächen an der Rezeption, der Geräte und der Zahlungsterminals werden nach jeder Benutzung gereinigt und desinfiziert.
• Im Fitnessraum stehen den Gästen Einwegpapier und Desinfektionsmittel zur Verfügung.
• Alle Schwimmbecken werden regelmäßig gereinigt und gechlort. Darüber hinaus werden monatlich analytische Proben entnommen.

Zugangs- und Lieferantenmanagement

• Die Verwendung von Masken in den Hoteleinrichtungen ist obligatorisch.
• Vor dem Zutritt zu den Lagerräumen ist für Mitarbeiter, Lieferanten und Produkte die Einhaltung der Reinigungs- und Desinfektionsverfahren verpflichtend.
• Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, sich mindestens alle 30 Minuten, zwischen den Tätigkeiten oder nach dem Berühren von Oberflächen die Hände zu waschen. Das Händewaschen sollte mindestens 40 Sekunden dauern. Wenn das Händewaschen aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, muss ein antibakterielles Gel verwendet werden.
• Bei allen Interaktionen zwischen Beschäftigten und externen Lieferanten wird auf die Einhaltung des Sicherheitsabstands geachtet. Alle Mitarbeiter sind dazu angehalten, diese Maßnahmen jederzeit zu befolgen.

Unser Versprechen

Wir verpflichten uns zur:

• Beibehaltung und regelmäßigen Aktualisierung des Handbuchs unserer vorbeugenden Maßnahmen in Übereinstimmung mit den Empfehlungen der staatlichen und Gesundheitsbehörden.
• Durchführung aller Präventionsmaßnahmen, um die Einhaltung der Normen der geltenden Vorschriften zu gewährleisten.
• Sicherstellung, dass stets ein ausreichender Vorrat an Vorräten, Reinigungsmitteln und Ausrüstung für unsere Mitarbeiter vorhanden ist.
• Bereitstellung von Kommunikationskanälen für Mitarbeiter und Gäste zur Meldung von Verdachtsfällen oder bestätigten Fällen.