Presentem Els nostres Estàndards Extraordinaris

Hotels Plaça Andorra va ser fundada amb la ferma creença de brindar experiències vacacionals extraordinàries, proporcionant moments enriquidors i memorables. El nostre compromís sempre ha estat oferir-li només el millor, treballant sota els més alts estàndards per perfeccionar cada detall en la seva estada. És aquest compromís d’excel·lència el que ens ha guiat en la creació d’Estàndards Extraordinaris, el nostre programa integral d’higiene i seguretat sanitària per fer front a la COVID-19. Tot el nostre personal està informat sobre els nostres Estàndards Extraordinaris perquè pugui realitzar les tasques assignades amb seguretat i així evitar la possible propagació de la malaltia dins dels nostres establiments.

Amb el nostre compromís, desenvolupem un ENTORN DE CONFIANÇA, volent transmetre seguretat al nostre hoste amb l’objectiu de garantir que la seva estada sigui placentera complint amb els requisits necessaris de benestar davant la gran responsabilitat que l’actualitat ens exigeix.

Mesures Generals De Prevenció

• Els col·laboradors utilitzen mascareta en tot moment com a part dels seus uniformes.
• Es requereix que tots els col·laboradors llavin les seves mans, a l’inici de cada activitat, entre activitats, o després de tocar qualsevol superfície. Si per qualsevol raó, el rentat de mans no és possible, hauran d’usar gel antibacterial.
• Es promouen mesures de distanciament social en totes les interaccions entre col·laboradors, hostes i proveïdors externs. Les àrees on normalment es fan files, estan pròpiament senyalitzades per promoure aquestes mesures. Tots els col·laboradors són responsables de seguir aquestes mesures en cada moment.
• En totes les àrees, s’ ha implementat de forma permanent una campanya informativa, comunicant les millors pràctiques de prevenció, així com mesures generals operatives.
• L’ús d’equip de protecció personal és obligatori, segons la funció que realitzi el col·laborador. Les instruccions del correcte ús, neteja i desinfecció dels equips s’ hauran de seguir contínuament.
• No es permet l’accés als col·laboradors amb febre o que presentin símptomes evidents de refredat. En cas que el col·laborador presenti símptomes, se li sol·licitarà tornar a casa, i se li notificarà al seu cap immediat, igual que al departament de recursos humans. Aquests casos se seguiran de prop, i el col·laborador no podrà tornar a les instal·lacions fins que superi la malaltia i no presenti símptomes.
• Disposem de test ràpids d’antígens gratuïts a disposició dels clients, així com acords amb les farmàcies més properes acreditades per a la realització de  tests  i els seus corresponents certificats COVID-19.
• A la seva arribada a l’hotel i als restaurants, el client ha d’esperar a ser efectuat un control d’accés amb Certificat COVID-19 per part del nostre personal, entrar amb mascareta (que es podrà treure un cop estigui assegut a la taula per consumir), i no podrà romandre dempeus ni assegut a la barra.
• Recomanació de reserva prèvia en esmorzar, restaurants, activitats, Spa i gimnàs.
• Tot el personal utilitza uniformes desinfectats a diari.
• Incrementació de la ventilació en zones comunes i habitacions, i sistema de purificació d’aire dins de les nostres instal·lacions.
• Accés gratuït al servei de PressReader per consultar una gran varietat de premsa nacional i internacional des del dispositiu mòbil.
• Cada col·laborador és responsable de netejar i desinfectar la seva àrea de treball, incloent el seu equip i les seves eines a l’inici i fi de cada torn. En cas de treballar des d’ una estació compartida, la desinfecció es realitza després de cada ús.
• Ús de productes de neteja i desinfecció especialitzats.

PROTOCOLS D’ ACCÉS

A la seva arribada a l’hotel, el client ha d’esperar a ser efectuat un control d’accés amb Certificat COVID-19 per part del nostre personal, i fer ús de la mascareta en tot moment.

Accés a les Instal·lacions

• No es permet l’accés a col·laboradors que mostrin símptomes.
• Es requereix que tots els col·laboradors usin gel antibacterial per a mans a l’hora d’ingressar a les instal·lacions.
• Es convida els hostes a usar els dispensadors de gel antibacterial per a mans ubicats als accessos a l’hotel, però també disponibles al lobby, accés a ascensors, restaurants, Spa i gimnàs.
• Comptem amb assistència mèdica professional disponible per a tots els hostes que ho requereixin.

Aparcament Bellboys i Valet

• Tot el personal de l’àrea de valet pàrquing usa mascareta.
• Els carros d’equipatge, així com els bolígrafs i l’equip del departament es netejen i desinfecten després de cada ús.
• L’equip de valet desinfecta totes les superfícies de contacte.

Lobby i Àrees Interiors

• Promoció del respecte a les mesures de distanciament social, assegurant que l’aforament màxim permès no s’ultrapassi.
• Totes les àrees amb alta freqüència de contacte són netejades i desinfectades almenys cada 30 minuts o menys, depenent del trànsit d’hostes. Això inclou manilles, barres, botons i passamans.
• Els carrets i equips del personal de neteja són netejats i desinfectats.
• Senyalització en ascensors i entrades de banys públics per mostrar la capacitat màxima de persones, assegurant el seguiment de les mesures de distanciament social.

Check-in i Recepció

• A la seva arribada a l’hotel, el client ha d’esperar a ser efectuat un control d’accés amb Certificat COVID-19 per part del nostre personal.
• Tot el personal de recepció ha d’ usar mascareta com a part del seu uniforme.
• En els escriptoris o barres on es requereix protecció addicional, es van instal·lar mampares de protecció.
• Tota superfície, l’ equip i el subministrament es neteja i desinfecta en acabar d’ atendre cada hoste.
• Gel antibacterial disponible per a tots els hostes. Els col·laboradors hauran d’usar gel  antibacterial  a l’inici i fi de cada procés
• Es promou el constant rentat de mans dels nostres col·laboradors, almenys cada 30 minuts o cada vegada que es rep efectiu o targetes bancàries al moment de pagament.
• Disposem de material específic de prevenció (mascaretes, termòmetre, guants…) a disposició de l’hoste que ho necessiti.

Habitacions

• El personal de Housekeeping usa guants de protecció, es renta les mans abans i després de netejar cada habitació, a més d’usar gel  antibacterial
• Els blancs bruts i nets es manegen per persones i equips diferents, tant en la recol·lecció, com en el rentat.
• Els carrets del personal de Housekeeping, així com les eines i els equips utilitzats, es netegin i desinfecten a l’inici i fi de cada torn.
• Totes les superfícies amb alta freqüència de contacte són netejades i desinfectades almenys cada 30 minuts, incloent manetes, barres, botons i passamans, entre d’altres.
• Els carrets de neteja no ingressen a les habitacions.
• Es retira temporalment el bolígraf i el bloc de notes de totes les habitacions, estaran disponibles a sol·licitud. També es retiren revistes i la resta de papereria.
• Els menús de servei a l’ habitació, carta de coixins i de Spa, estan disponibles per mitjà de tecnologia QR.
• Tot col·laborador que hagi d’ingressar a alguna habitació, haurà de portar el seu equip net i desinfectat i mascareta.
• Incrementació de la ventilació en zones comunes i habitacions.
• Plastificació de seguretat en elements com comandaments de tv, mantes extra i coixins extra.

Restaurants, Bars i Cuines

• A la seva arribada als restaurants, el client ha d’esperar a ser efectuat un control d’accés amb Certificat COVID-19 per part del nostre personal, entrar amb mascareta (que es podrà treure un cop estigui assegut a la taula per consumir), i no podrà romandre dempeus ni assegut a la barra.
• Tots els aforaments dels centres de consum s’han ajustat per respectar les mesures de distanciament social.
• Accés gratuït al servei de PressReader per consultar una gran varietat de premsa nacional i internacional des del dispositiu mòbil.
• Els menús de tots els restaurants es troben disponibles de manera digital a través de tecnologia QR.
• Gel antibacterial disponible en l’ accés a cada centre de consum.
• Neteja i desinfecció de cada taula i equip de la mateixa després de cada client.
• Al bufet, els estris són reposats cada 30 minuts.
• En tots els restaurants s’han deixat d’usar tovallons de tela, substituint-se per tovallons de paper d’un sol ús.

Spa i Gimnàs

• S’ha reduït l’aforament de les àrees humides, àrees de relaxació, gimnàs i vestidors per garantir les mesures de distanciament social.
• Cada cabina i cada equip són netejats i desinfectats després de cada ús.
• Els menús digitals de serveis estan disponibles per mitjà de tecnologia QR.
• Com a part del ritual de benvinguda a teràpies i massatges, els col·laboradors hauran de rentar les seves mans.
• Totes les superfícies amb alta freqüència de contacte són netejades i desinfectades almenys cada 30 minuts, això inclou manetes, barres, botons i passamans.
• Les superfícies en la recepció, l’ equip i els terminals de pagament són netejats i desinfectats després de cada ús.
• Es compta amb paper d’ un sol ús i producte desinfectant a disposició de l’ hoste en el gimnàs.
• Totes les piscines són regularment netejades i clorades, i es prenen mostres analítiques mensualment.

Accés i Administració de Proveïdors

• L’ús de mascareta dins de les instal·lacions de l’hotel és obligatori.
• Es promou el compliment dels processos de neteja i desinfecció de col·laboradors, proveïdors i productes, abans d’ingressar al magatzem.
• Es requereix que tots els col·laboradors llavin les seves mans almenys cada 30 minuts, entre activitats, o després de tocar qualsevol superfície. El rentat de mans haurà de durar almenys 40 segons. Si per qualsevol raó, el rentat de mans no és possible, hauran d’usar gel antibacterial.
• Es promouen mesures de distanciament social en totes les interaccions entre col·laboradors i proveïdors externs. Tots els col·laboradors són responsables de seguir aquestes mesures en cada moment.

La nostra Promesa

ENS COMPROMETEM A

• Mantenir i actualitzar el Manual d’ Estàndards de Prevenció d’ acord amb les recomanacions governamentals i de les autoritats internacionals en matèria de salut.
• Dur a terme totes les mesures de prevenció per assegurar el compliment dels estàndards més alts.
• Assegurar-nos que sempre hi hagi suficient inventari de tots els subministraments, productes de neteja i equips per als nostres col·laboradors.
• Oferir-li als col·laboradors i hostes canals de comunicació per reportar casos sospitosos o confirmats.

Per a més informació faci click  AQUÍ:

Li agraïm la seva comprensió i quedarem a la seva disposició davant de qualsevol dubte a través dels següents canals de comunicació:

Telèfon: + 376 871 381

Correu electrònic: booking@plazandorra.com

Categories: Uncategorized